VRAGEN

 Tel: 085-047 1580
mail@beach-look.nl

 Korte Spruit 11
7773 NP Hardenberg

 Gratis verzending van
bestellingen boven €50,-

 Klantenservice
ma t/m za 9.00-18.00

Vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Jouw unieke beach look shop je online bij Beach-Look.nl. Het bestelproces is makkelijk ingeregeld. Als je een artikel in de webshop hebt gevonden, selecteer je deze en klik je op In Winkelwagen. Als je uitgeshopt bent, plaats je de bestelling door naar je winkelwagen te gaan en op Afrekenen te klikken. Op deze pagina vul je je adresgegevens in, kies je een verzendmethode en geef je aan hoe wil je betalen. Klik tot slot op Bestelling plaatsen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen / betalingen die op werkdagen vóór 15:00 uur ontvangen zijn, wordt dezelfde dag verwerkt. Een bestelling wordt door ons verwerkt zodra wij je betaling ontvangen hebben. Bestellingen die betaald zijn via één van de online betaalwijzen worden dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen via bankoverboeking worden verwerkt zodra wij je overboeking ontvangen hebben.

Onder een artikel in de webshop staat informatie over de levertijd. Deze verschilt per leverancier. Een bestelling wordt tussen 1-5 werkdagen bij je bezorgt. De snelheid is afhankelijk van onze actuele voorraad en de voorraad van de leverancier.

Pre-order

Als je een nieuw artikel op pre-order bestelt betekent dit dat jouw favo-item nog niet bij ons op voorraad is. Het product wordt voor je bestelt en pas verzonden wanneer het item bij ons op voorraad is. Wij houden je dan op de hoogte van de verwachtte levertijd. Deze varieert van 2-14 werkdagen

Een bestelling die uit meerdere artikelen bestaat wordt verzonden als de bestelling compleet is. Houd in het weekend en tijdens feestdagen rekening met een langere levertijd.

Wat zijn de verzendkosten?

Beach-Look verzend bestellingen vanaf € 50,00 binnen Nederland gratis.

Je bestelling wordt bezorgd door PostNL (brievenbuspakket). De verzendkosten zijn:

– PostNL Brievenbuspakket met track&trace: €3,80

Kan ik een artikel ruilen of retourneren? 

Wil je een artikel omruilen? Of is het niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar geen enkel probleem om deze te ruilen of te retourneren. Bij Beach-Look mag je een artikel terug sturen binnen 14 dagen na factuurdatum. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, ook als je een item wilt ruilen. Vergeet je retourzending dus niet voldoende te frankeren. Klik hier als je een artikel wilt ruilen of retourneren

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Online een bestelling wijzigen of annuleren – na plaatsing van een bestelling – is niet mogelijk. Neem contact met ons op en we zoeken samen een passende oplossing. Mail: klantenservice@beach-look.nl of telefonisch: 085 047 1580

Wat is een Pre-order?

Wanneer een product nog niet bij ons op voorraad is, kan je alvast een pre-order doen voor jouw favoriete item. Pre-order betekent dat je het product alvast bij Beach-Look bestelt, maar dat deze pas wordt verzonden wanneer het item op voorraad is.

Als het item bij de leverancier op voorraad is, dan is de verwachte levertijd 2-5 werkdagen. Als het item in bestelling is kan de levertijd 7-14 werkdagen zijn.

Wij houden je natuurlijk op de hoogte van de te verwachten levertijd. We doen ons uiterste best om jouw favo item zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen!

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Online een adres wijzigen is – na plaatsing van een bestelling – niet mogelijk. Neem contact met ons op en we zoeken samen een passende oplossing. Mail: klantenservice@beach-look.nl of telefonisch: 085 047 1580

Naar welke landen verzend Beach-Look

Wij versturen bestellingen binnen Nederland.

Wat zijn de verzendkosten?

Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. De verzendkosten zijn afhankelijk van hoe groot je bestelling is:

– PostNL Brievenbuspakket met track&trace €3,80

– PostNL Pakket met track&trace €6,50

Beach-Look verzend bestellingen vanaf € 50,00 binnen Nederland gratis.

Verzendkosten naar België bedragen PostNL pakket € 12,50

Kan ik een artikel omruilen?

Wil je een artikel omruilen? Of is het niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar geen enkel probleem om deze te ruilen of te retourneren.

Bij Beach-Look mag je een artikel terug sturen binnen 14 dagen na factuurdatum. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, ook als je een item wilt ruilen. Vergeet je retourzending dus niet voldoende te frankeren.

Klik hier als je een artikel wilt ruilen of retourneren

Hoe moet ik een artikel terugsturen?

Stuur een mail om je retour of ruilverzoek bij ons kenbaar te maken. Het mailadres is: klantenservice@beach-look.nl. Stuur het artikel met de pakbon naar ons retouradres: Beach-Look, Korte Spruit 11, 7773 NP Hardenberg.

Het is belangrijk dat artikelen in dezelfde staat worden terug gestuurd zoals je ze hebt ontvangen. Je ontvangt je bestelling in een stevige verzendzak. We vertrouwen erop dat je de zak voorzichtig open maakt zodat je deze opnieuw kunt gebruiken om een artikel terug te sturen. De zak heeft namelijk een extra strip waarmee je de zak opnieuw goed kunt afsluiten.

Wij behouden het recht om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de producten gebruikt zijn of buiten onze schuld zijn beschadigd. Dit geldt ook als de producten verkeerd zijn behandeld. Klik hier om de voorwaarden voor retourzendingen te lezen.

De kosten en het risico van terugzending zijn bij een retournering voor eigen rekening. Stuur de artikelen die je wenst te retourneren of om te ruilen in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending snel kan worden verwerkt. Niet-identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

Het retouradres:

Beach-Look
Korte Spruit 11
7773 NP Hardenberg

Kan Beach-Look een retourzending weigeren?

Het is belangrijk dat wij artikelen in een goede, ongebruikte staat retour ontvangen. Natuurlijk mogen artikelen gepast worden. Let er op dat de artikelen niet vies worden. Uit hygiënisch oogpunt kunnen wij geen bevuilde artikelen terugnemen. Gebruik tijdens het passen van badkleding de hygiëne strip ter bescherming. Verwijder deze niet. Je kunt ook je eigen slip/boxer eronder aan houden.

Beach-Look neemt retourzendingen alleen in behandeling als artikelen:

-Netjes zijn behandeld;
-In ongebruikte staat zijn;
-In de originele verpakking retour gezonden zijn;
-De aangehechte labels aan het artikel bevestigd zijn en niet zijn losgemaakt/afgeknipt;
-Bij badkleding de hygiëne strip niet is verwijderd;
-Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd en teruggestuurd;
-Kleding en badkleding mag geen draagsporen, zoals rook- of kooklucht, bevatten.

Onder welke Algemene Voorwaarden werkt Beach-Look?

Beach-Look is aangesloten bij de Stichting WebwinkelKeur.

Klik hier om onze algemene voorwaarden te lezen.

Ik ben ontevreden, hoe kan ik een klacht indienen?

Ben je ontevreden over een product of situatie? Dat vinden we erg vervelend. We proberen altijd naar tevredenheid een oplossing te vinden.

Stuur een mail met je klacht naar: klantenservice@beach-look.nl. Of per post Beach-Look, Korte Spruit 11, 7773 NP Hardenberg.

Klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt ontvang je een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een antwoord mag verwachten.

Komen we er echt samen niet uit? Dan kun je WebwinkelKeur inschakelen. Zij proberen dan onafhankelijk te bemiddelen om zo een oplossing te vinden. Meer informatie vindt je op www.webwinkelkeur.nl. Mocht je ondanks de tussenkomst geen oplossing krijgen, dan biedt Stichting WebwinkelKeur een onafhankelijk geschillencommissie in samenwerking met Digidispuut. Deze commissie behandeld geschillen en doet een bindende uitspraak.

Klik hier om onze garantievoorwaarden te lezen
Klik hier om de algemene voorwaarden te lezen

Welke garanties geeft Beach-Look?

Van alle geleverde producten garanderen we dat ze voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. Voor de geleverde producten geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wij nemen badkleding altijd retour als er sprake is van een fabricagefout. Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (inclusief verzendkosten) voor rekening van Beach-Look.

Uitzondering op garantie zijn:

  • Het artikel is beschadigd door opzet, of door nalatigheid;
  • Normale slijtage door gebruik;
  • Beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de wasvoorschriften. Klik hier om de wasvoorschriften te lezen.

 

Klik hier om onze garantievoorwaarden te lezen
Klik hier om de Algemene Voorwaarden te lezen

Wat is het herroepingsrecht en hoe maak ik daar gebruik van?

Vanuit wetgeving zijn wij verplicht om je te wijzen op je herroepingsrecht.
Mocht je niet tevreden zijn met ons product, dan kun je je bestelling retourneren of ruilen. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen zonder opgave van reden de koop van de artikelen te herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing de koopovereenkomst te herroepen (bv. schriftelijk per post of e-mail). Je kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Klik hier om van het herroepingsrecht gebruik te maken 

Wat is het Privacy beleid van Beach-Look?

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Het privacybeleid is van toepassing op de diensten van Beach-Look. U dient zich ervan bewust te zijn dat Beach-Look niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

Beach-Look respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Klik hier om het Privacybeleid te lezen

Maakt de website van Beach-Look gebruik van Cookies?

Ja, deze website maakt gebruik van “cookies”

Om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Beach-Look of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Privacy Verklaring GDPR/AVG wetgeving Beach-Look

Vanaf 25 mei 2018 geldt de nieuwe GDPR/AVG privacywetgeving. Beach-Look voldoet aan deze wetgeving. Open hier onze privacy verklaring.

Privacyverklaring-Beach-Look

Wat is het Privacy beleid van Beach-Look?

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Het privacybeleid is van toepassing op de diensten van Beach-Look. U dient zich ervan bewust te zijn dat Beach-Look niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

Beach-Look respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Klik hier om het Privacybeleid te lezen

Maakt de website van Beach-Look gebruik van Cookies?

Ja, deze website maakt gebruik van “cookies”

Om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Beach-Look of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.