Skip to content

Ruilen & Retourneren

Wil je een artikel omruilen? Of is het niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar geen enkel probleem om deze te ruilen of te retourneren.

Klik hier om meer te lezen over het herroepingsrecht.

Wil je een artikel retour sturen?

Bij Beach-Look is jouw tevredenheid onze prioriteit. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we je een eenvoudige retourprocedure aan via ons retourportaal in samenwerking met Sendcloud. Het retourneren van een artikel is nog nooit zo gemakkelijk geweest! Klik op de volgende link om het retourproces te starten: https://beach-look.shipping-portal.com/rp/.

Via ons retourportaal kun je eenvoudig de reden van retour opgeven en het retourproces in gang zetten. We begrijpen echter dat je misschien de voorkeur geeft aan een andere optie. Daarom kun je er ook voor kiezen om een e-mail te sturen naar klantenservice@beach-look.nl. Vermeld in je e-mail het ordernummer en welke artikel(en) je wilt retourneren. Hoewel het niet verplicht is, stellen we het zeer op prijs als je de reden wilt vermelden waarom je het artikel retourneert. Jouw feedback is waardevol voor ons en stelt ons in staat om onze service te verbeteren.

Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel of de artikelen terug te sturen. Het is belangrijk dat je de artikelen in dezelfde staat retourneert als waarin je ze hebt ontvangen. Indien mogelijk, raden we aan om gebruik te maken van de stevige papieren verzendzak of doos waarin je je bestelling hebt ontvangen. Dit zorgt ervoor dat de artikelen goed beschermd zijn tijdens het retourtransport. Voeg de pakbon toe aan het retourpakket en stuur het naar ons retouradres:

Beach-Look T.a.v. Retouren Kalkwijk 4 7782 PX De Krim

Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending in beide opties voor jouw rekening zijn. We adviseren je om de verzendmethode te kiezen die het beste bij jou past, zolang de retourzending veilig en betrouwbaar is.

Mocht je nog vragen hebben over het retourproces of onze producten, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen.

Wil je een artikel ruilen?
Als je een artikel wilt ruilen, stuur ons een e-mail: klantenservice@beach-look.nl of bel 06 4000 9946. Geef aan welk(e) artikel(en) je wilt ruilen. Zo kunnen we jouw gewenste artikel(en) alvast reserveren. Een artikel kan uitverkocht raken en dan is het niet altijd meer mogelijk om je artikel te ruilen. Als dit het geval is nemen wij contact met je op om een gepaste oplossing te vinden. Bij een ruiling zijn de verzendkosten voor het toesturen van geruilde items voor rekening van Beach-Look.

Het is belangrijk dat artikelen in dezelfde staat worden terug gestuurd zoals je ze hebt ontvangen. Je ontvangt je bestelling in een stevige verzendzak. We vertrouwen erop dat je de zak voorzichtig open maakt zodat je deze opnieuw kunt gebruiken om een artikel terug te sturen. De zak heeft namelijk een extra strip waarmee je de zak opnieuw goed kunt afsluiten. Stuur te ruilen artikel(en) met de pakbon naar ons retouradres:

Beach-Look
T.a.v. Retouren
Kalkwijk 4
7782 PX De Krim

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, ook als je een item wilt ruilen. Vergeet je retourzending dus niet voldoende te frankeren.

Terugbetaling
Na goed ontvangst van je retourzending wordt het volledige bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terug op de (bank)rekening / creditcard gestort waar Mollie.BV de betaling van heeft ontvangen. We handelen retourzendingen snel af zodat wij binnen maximaal 5 werkdagen de retourverwerking aanmelden bij Mollie B.V.

Mollie B.V. is een erkend bedrijf dat de betalingen voor Beach-Look verzorgt. Zo ook de retourstortingen. Op je bankafschrift staat: Mollie of Stg Mollie Payments. Wij zijn bij het verwerken van retourbetalingen afhankelijk van Mollie B.V. Zij verzorgen de retourbetaling.

Voorwaarden voor retourzendingen:
Natuurlijk mogen artikelen gepast worden. Let er op dat de artikelen niet vies worden. Uit hygiënisch oogpunt kunnen wij geen bevuilde artikelen terugnemen.
Gebruik tijdens het passen van badkleding de hygiëne strip ter bescherming. Verwijder deze niet. Je kunt ook je eigen slip/boxer eronder aan houden.

Beach-Look neemt retourzendingen alleen in behandeling als artikelen:

  • Netjes zijn behandeld;
  • In ongebruikte staat zijn;
  • In de originele verpakking retour gezonden zijn;
  • De aangehechte labels aan het artikel bevestigd zijn en niet zijn losgemaakt/afgeknipt;
  • Bij badkleding de hygiëne strip niet is verwijderd;
  • Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd en teruggestuurd;
  • Kleding en badkleding mag geen draagsporen, zoals rook- of kooklucht, bevatten.

Wij behouden het recht om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de producten gebruikt zijn, of buiten onze schuld zijn beschadigd. Dit geldt ook als de producten verkeerd zijn behandeld.

Lees ook:

Volg ons:

Back To Top